Política de privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

A PINEH ATELIER, pessoa jurídica estabelecida na Rua Professor João de Oliveira Torres, 330, São Paulo – SP, CEP 03337-010 (“Pineh Atelier”, “nós” ou “nosso”), é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nesta loja virtual, operada com tecnologia da plataforma Shopify.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme sua interação com a loja:

• Identificação: nome completo

• Contato: endereço de e-mail e telefone

• Endereço: endereço de entrega e faturamento

• Pagamento: dados de cartão processados de forma segura pela Shopify Payments — não armazenamos dados de pagamento em nossos sistemas

• Conta: nome de usuário e senha, caso você crie uma conta

• Transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho e comprados, histórico de pedidos

• Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou e-mail

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados via cookies

2. Como e por que usamos seus dados

Tratamos seus dados com as seguintes finalidades e bases legais, conforme o Art. 7º da LGPD:

1. Processar pedidos, pagamentos e entregas — Execução de contrato (Art. 7º, V)

2. Gerenciar sua conta e preferências — Execução de contrato (Art. 7º, V)

3. Responder dúvidas e solicitações via formulário de contato ou e-mail — Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

4. Enviar confirmações de pedido, envio e entrega — Execução de contrato (Art. 7º, V)

5. Enviar comunicações promocionais por e-mail (cancelável a qualquer momento) — Consentimento (Art. 7º, I)

6. Melhorar a experiência de navegação e desempenho da loja — Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

7. Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações — Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

8. Cumprir obrigações legais e fiscais — Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)

3. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Dados de pedidos e transações: 5 anos (fins fiscais e contábeis)

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão

• Comunicações de contato: 2 anos

• Dados de navegação e cookies: conforme preferências configuradas pelo usuário

• Dados para fins legais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável

Após o término do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, com:

• Shopify Inc.: plataforma que hospeda nossa loja, com servidores no Canadá e nos EUA. Consulte https://www.shopify.com/legal/privacy

• Transportadoras: nome, endereço e telefone para entrega dos pedidos

• Processadores de pagamento: para processar transações de forma segura

• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da loja, personalizar sua experiência e analisar o desempenho. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies exibido na primeira visita ou a qualquer momento no rodapé da loja.

• Obrigatórios: essenciais para o funcionamento da loja, não podem ser desativados

• Personalização: armazenam suas preferências para visitas futuras

• Marketing: utilizados para comunicações e anúncios relevantes

• Análise: nos ajudam a entender como a loja é utilizada

6. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores no Canadá e nos Estados Unidos, onde a Shopify mantém sua infraestrutura. Essas transferências são realizadas com base no Art. 33 da LGPD, com garantias contratuais adequadas de proteção.

7. Proteção de menores

Nossa loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes, nos termos do Art. 14 da LGPD. Caso um responsável legal identifique que um menor compartilhou dados conosco, entre em contato para solicitarmos a exclusão imediata.

8. Seus direitos como titular

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você

• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização ou exclusão: eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados

• Oposição: se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse

• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em https://www.gov.br/anpd

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.

9. Encarregada de Dados (DPO)

Conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD, designamos como Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• Nome: Juliana Zafalon

• E-mail: disponível ao final desta página

• Endereço: Rua Professor João de Oliveira Torres, 330, São Paulo – SP, CEP 03337-010

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na loja. A data de Última atualização sempre refletirá a versão vigente.

11. Legislação e foro

Esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir eventuais conflitos.